ANIMSA

Normalización de Procedimientos

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La implantación de las TIC en los procesos administrativos implica el análisis y la reflexión sobre el propio modelo organizativo y de gestión que se aplica en cada organización.

Desde ANIMSA ofrecemos el servicio de:

Normalización de procedimientos administrativos (racionalización y simplificación) definiendo modelos y plantillas.

Implantación de Oficinas de Atención Ciudadana desde donde se ofrecen servicios municipales con alta demanda y que no requieren de intervención técnica especializada (Información, tramitación y gestión) a través de los canales presencial, telefónico o telemático. Lo que implica:

  • La definición del sistema documental y modelo organizacional del servicio.
  • La normalización de todas las instrucciones Técnicas relativas al Área de Atención Ciudadana de una entidad.
  • La formación al personal de la Oficina.