Normalización de Procedimientos
La implantación de las TIC en los procesos administrativos implica el análisis y la reflexión sobre el propio modelo organizativo y de gestión que se aplica en cada organización.
Desde ANIMSA ofrecemos el servicio de:
Normalización de procedimientos administrativos (racionalización y simplificación) definiendo modelos y plantillas.
Implantación de Oficinas de Atención Ciudadana desde donde se ofrecen servicios municipales con alta demanda y que no requieren de intervención técnica especializada (Información, tramitación y gestión) a través de los canales presencial, telefónico o telemático. Lo que implica:
- La definición del sistema documental y modelo organizacional del servicio.
- La normalización de todas las instrucciones Técnicas relativas al Área de Atención Ciudadana de una entidad.
- La formación al personal de la Oficina.
- …
