Una de las últimas novedades de Sedipualb@, la plataforma de Administración electrónica implantada por ANIMSA en numerosas entidades locales navarras, consiste en aplicar la IA a la interpretación de solicitudes.

Gracias a la IA se realiza una asignación automática de asientos de registro provenientes de Instancias Generales a los diferentes servicios de tramitación: el sistema, que ya se encuentra en fase piloto, leerá la información que llega de Instancias Generales (sin pre asignación de servicio concreto) y, en función del contenido, los asignará a un servicio u otro.

Esta nueva funcionalidad no solo propone un destino para cada solicitud, sino que además corrige errores en el texto de la solicitud, mejora la descripción de los adjuntos, propone un resumen de la solicitud leyendo los adjuntos y es capaz de traducir de euskera a castellano o de otros idiomas en los que la ciudadanía presente solicitudes.

Las asignaciones automáticas necesitan supervisión, pero gracias a ellas se reduce el tiempo de respuesta a la ciudadanía