Durante los últimos años, la labor de digitalización de las entidades locales desarrollada por ANIMSA se ha centrado en garantizar el acceso on-line de la ciudadanía a los servicios públicos y en facilitar la gestión automatizada de expedientes de desde las sedes electrónicas.

Automatización

ANIMSA ha llevado a cabo una automatización de múltiples procesos: solicitudes de licencias de urbanismo, gestión de ayuda para la rehabilitación de viviendas, gestión de citas previas, nuevos portales de transparencia, pago de multas, emisión de certificados de la carpeta ciudadana…

La digitalización no se ha limitado a convertir expedientes físicos en archivos PDF, sino que ha supuesto un cambio estructural, que ha afectado a los flujos de información, a la forma de trabajar y a la organización, ha simplificado los procesos y ha requerido la capacitación del personal.

Gestión inteligente del dato

En este escenario ha irrumpido la Inteligencia Artificial, una tecnología capaz de realizar tareas que tradicionalmente requerían inteligencia humana. De su mano, se está dando una evolución de la Administración Electrónica a la gestión inteligente del dato.

El uso de la IA en la Administración permite optimizar recursos, mejorar la eficiencia, la calidad de los servicios y la toma de decisiones. Es, por tanto, una tecnología con un potencial increíble, que para funcionar bien necesita contar con información coherente, de calidad y estructurada. Su combustible son los datos exactos y ordenados. Sin ellos, sin trazabilidad y sin gobierno del dato, sus respuestas no son fiables.

Servicio público

Las entidades locales necesitan una IA fiable y además orientada al servicio público. Por eso en ANIMSA apostamos por una implantación de la IA

• apoyada en datos fiables,
• planificada,
• con una adecuada gestión de riesgos,
• basada en la ética,
• en el interés general y
• en el respeto a los derechos fundamentales.