ANIMSA, premiada por su voicebot para el Ayuntamiento de Pamplona
El asistente virtual de voz ha sido galardonado en los Premios SocInfo Digital que reconocen a proyectos TIC destacados en el ámbito de la Administración Pública
ANIMSA ha recibido uno de los Premios SocInfo Digital “Navarra TIC” en la categoría de Digitalización de los Servicios al Ciudadano por su voicebot instalado en el Ayuntamiento de Pamplona. Estos galardones, concedidos por la revista Sociedad de la Información Digital, reconocen proyectos destacados del ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las Administración Públicas.
Este asistente virtual se puso en marcha en marzo de 2023 para la emisión de certificados de empadronamiento y citas previas. Su implantación ha permitido ampliar el horario de atención en los trámites más demandados, eliminar la saturación del servicio, desviar la realización de tareas repetitivas y aumentar la dedicación del personal del Ayuntamiento a otras cuestiones de mayor valor añadido, logrando así una mayor satisfacción tanto de la ciudadanía y como del personal municipal.
Además del proyecto de ANIMSA, también han sido premiados la Carpeta Personal de Salud, el proyecto “Participa Navarra”, el Plan ikasNOVA, la evolución de los sistemas de almacenamiento y backup del Gobierno de Navarra, el Observatorio de regulación digital y tecnología de la Universidad de Navarra y Deloitte, y Guzmán M. Garmendia por su trayectoria profesional.
Los premios SocInfo Digital “Navarra TIC” se entregaron el martes, 28 de mayo, en el marco del evento “Prioridades TIC en las Administraciones Públicas de Navarra ante los Fondos Next Generation” que tuvo lugar en el Instituto Navarro de Administración Pública con la presencia de la consejera de Universidad, Innovación y Transformación Digital, Patricia Fanlo Mateo, y del director general Telecomunicaciones y Digitalización, Josean Vizcay Urrutia. La concejala delegada de Hacienda y Contratación Pública Responsable, y de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Pamplona, Garbiñe Bueno Zabalza, fue la encargada de recoger el galardón.
Durante la jornada, Txema Aguinaga Pérez, director gerente de ANIMSA, ofreció una ponencia sobre prioridades TIC de su entidad al igual que hicieron responsables de otros servicios y entidades públicas.