Cuando una llamada se realiza sin problemas, un expediente se tramita en línea o alguien trabaja desde cualquier lugar de forma segura, detrás hay una red de comunicaciones que funciona. En el día a día de cualquier administración pública, las comunicaciones son infraestructuras imprescindibles.

En Navarra, un gran número de entidades locales han confiado la gestión de estas infraestructuras al Departamento de Comunicaciones de ANIMSA, un equipo especializado que trabaja para que estas administraciones puedan desarrollar su actividad con normalidad, seguridad y eficiencia. El grupo está integrado por seis profesionales, entre técnicos e ingenieros, dirigidos temporalmente por Fernando Rubio, y presenta una composición paritaria poco frecuente en el sector.

La principal misión del Departamento es garantizar la seguridad de los datos que circulan por las redes de las entidades y asegurar la continuidad de los servicios ante posibles incidencias técnicas. Para ello diseña, implanta, mantiene y supervisa las infraestructuras de conectividad que permiten el funcionamiento diario de los ayuntamientos.

Su ámbito de actuación abarca las redes corporativas (intranet, fibra óptica, conexiones VPN), telefonía fija interna y externa, telefonía móvil, conexiones a internet (incluyendo zonas WiFi de acceso público) y soluciones de seguridad informática para proteger las comunicaciones y datos de las entidades.

Además de gestionar la infraestructura existente, el Departamento trabaja constantemente en la modernización tecnológica de las redes para adaptarlas a las nuevas necesidades de conectividad, movilidad y ciberseguridad.

Un servicio integral para las entidades

El Departamento de Comunicaciones de ANIMSA acompaña a las entidades en todo el ciclo de vida de sus infraestructuras de telecomunicaciones. Su labor comienza en la fase de análisis y contratación de servicios y equipos, continúa con su instalación y configuración y se prolonga durante toda la vida útil de la infraestructura mediante tareas de supervisión, mantenimiento y soporte.

Dependiendo de las necesidades de cada cliente, ANIMSA puede asumir directamente la contratación, implantación y gestión de los servicios o coordinar a proveedores externos, ofreciendo distintos niveles de acompañamiento.

Entre las solicitudes más habituales que recibe el equipo se encuentran la resolución de incidencias relacionadas con fallos de comunicación, tanto de hardware como de software, así como la habilitación de nuevos accesos a recursos y servicios corporativos.

Para desarrollar su trabajo, el Departamento mantiene una estrecha colaboración con el área de Sistemas, con la que comparte numerosos proyectos e infraestructuras. También presta apoyo al resto de departamentos de ANIMSA en diferentes implantaciones tecnológicas.

Proyectos en marcha

La disponibilidad de los servicios, la ciberseguridad y la conectividad segura son algunas de las prioridades que guían el trabajo diario del Departamento de Comunicaciones. Para ello, el equipo debe mantenerse permanentemente actualizado sobre las novedades tecnológicas y la evolución de las amenazas que afectan a las redes y sistemas de información, incorporando nuevas soluciones que permitan responder a las necesidades presentes y futuras de las entidades asociadas.

Uno de los proyectos más relevantes desarrollados en los últimos años ha sido la modernización integral de la red de comunicaciones del Ayuntamiento de Pamplona, una actuación que ha permitido reforzar la capacidad, fiabilidad y seguridad de la infraestructura municipal.

Actualmente el equipo trabaja en nuevas soluciones orientadas a facilitar el trabajo en movilidad y a la mejora de la ciberseguridad. Entre las iniciativas en marcha destacan:

• pruebas con arquitecturas SASE, que integran los servicios de red y seguridad en la nube
• implantación de soluciones MDM para gestionar y proteger de forma centralizada los dispositivos móviles corporativos
• sistemas avanzados de acceso seguro, como las VPN de nueva generación
• modelos Zero Trust o de confianza cero, con el fin de blindar el acceso a los datos de las entidades.

De cara a los próximos años, sus objetivos pasan por consolidar una infraestructura común para todas las entidades asociadas, que sea escalable, adaptable y segura. Entre los retos prioritarios figura la migración progresiva hacia modelos Zero Trust para proteger adecuadamente la información de la ciudadanía y asegurar un 99,9 % de disponibilidad en los servicios ofertados.