ANIMSA

ANIMSA 2023

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77,78%

POBLACIÓN DE NAVARRA CLIENTE

A los que damos Servicio, a través de las Entidades Locales

51.160

SOLICITUDES/INCIDENCIAS REGISTRADAS

2023

SERVICIO a

212

ENTIDADES

99,5%

DE CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO

89%

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES Y ACCIONISTAS

100%

DE SOLICITUDES CON PRIORIDAD ALTA RESUELTAS EN EL DÍA

98

ENTIDADES EN LAS QUE SE HA IMPLANTADO LA SOLUCIÓN AUNA

1.006

ACCIONES DE MEJORA O DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN APLICACIONES

61

CURSOS PARA ENTIDADES LOCALES

8,28

DE SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN INTERNA

85%

de Personal de ANIMSA acude a Formación

50.211

llamadas atendidas por el asistente virtual de Voz

Periodo medio de pago a proveedores 20 días

81.087€

Ahorro obtenido por licitaciones