Erabiltzaileentzako Laguntza Teknikoak bereganatzen du toki-entitateei egindako eskarien arreta, izaera teknologikoa badute edo udal kudeaketari buruzkoak badira. Horrela, gure erabiltzaileen zerbitzu eskariak bideratzen ditu konpondu arte, ezarritako kalitatezko konpromisoekin bat.

Zerbitzu horretatik, halaber, aholkuak ematen dira administrazio prozedurari buruzko kontuetan, baita erabiltzaileei ematen zaien udal kudeaketari buruzkoetan ere.

Zerbitzua zenbait mailatan antolatzen da. Lehen mailak deia hartu, hori sailkatu eta eskaria erregistratzen du. Horren ondoren, eskaria bigarren maila batean dagoen teknikari bati pasatzen zaio, horrek arreta eskaini eta konpon dezan, betiere erantzun arina eta kalitatezkoa emanda.

Zerbitzua emateko, erabiltzailea sartzeko zenbait bide eskaintzen dira, esaterako, telefono bidezko bidea, eta bide telematikoa, ANIMSAren webgunearen bidez. Zerbitzu hori astelehenetik ostiralera ematen da, bulegoko ordutegian, 08:00etatik 15:00etara.

Red Directa-ri eskaerak:

• Telefonoa: 902 078 079
• Eskabidea Sare Zuzenera