El servicio de Soporte Técnico a Usuarios centraliza la atención a las entidades locales en todo tipo de solicitudes de carácter tecnológico y de gestión municipal, canalizando las solicitudes de servicio de nuestros usuarios hasta su resolución, de acuerdo a los procedimientos de calidad establecidos.

Desde este servicio también se asesora en cuestiones de procedimiento administrativo y gestión municipal a los usuarios.

El servicio se organiza en distintos niveles. El primer nivel recepciona, clasifica la llamada y registra la solicitud. A continuación, la solicitud se asigna a un técnico de segundo nivel para que ésta sea atendida y resuelta, proporcionando en todos los casos una respuesta ágil y de calidad.

Para proporcionar el servicio se dispone de varios canales de acceso para el usuario como el canal telefónico y el telemático a través de la página Web de ANIMSA. Este servicio se presta de lunes a viernes en horario de oficina de 8:00 a 15:00.

Peticiones a Red Directa:

• Teléfono: 902 078 079
• Formulario de Solicitud a Red Directa