Las principales funciones desarrolladas en este área se centran fundamentalmente en la gestión integral de los servicios de atención telefónica 010 del Ayuntamiento de Pamplona y las OAC, Oficinas de Atención Ciudadana de las Entidades Locales adheridas. Tratándose de dos servicios claramente diferenciados, su coordinación facilita que ambos compartan recursos, estructura y soluciones tecnológicas.

Estos servicios, que representan la puerta de entrada a las diferentes administraciones públicas navarras, principalmente de ámbito local, fundamentan su labor en facilitar los servicios de, INFORMACIÓN municipal y de mayor interés para la ciudadanía, GESTIÓN directa de trámites municipales, RECEPCIÓN de los avisos, quejas ciudadanas y otro tipo de ACTUACIONES, como cita previa, inscripciones, reserva de espacios, encuestas y votaciones; a demanda de las entidades y siempre bajo el prisma de recurso a disposición del ciudadano.

Esta labor se desarrolla de forma coordinada con los diferentes departamentos de ANIMSA, tanto desde el punto de vista tecnológico, como organizativo y administrativo, demostración de fortaleza que nos hace estar alineados con la MISIÓN de ANIMSA.

Si quiere conocer más sobre aspectos concretos de esta línea de negocio, puede solicitar información en la siguiente dirección.